Politique de remboursement
Vous disposez de soixante jours pour changer d'avis. Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous et nous organisons le retour.
Le droit de rétractation, quatorze jours
Le client consommateur dispose d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit de nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à hello@koreparis.fr avant l'expiration de ce délai.
Notre garantie commerciale, soixante jours
Au-delà du délai légal, nous acceptons les demandes de retour pendant soixante jours à compter de la réception. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
État du produit
Le produit doit être retourné complet, dans un état propre, avec son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un article porté à même la peau qui reviendrait sale, abîmé, lavé de manière inadaptée ou incomplet ne pourra pas être repris. Un produit personnalisé ou visiblement utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut faire l'objet d'une réduction de remboursement proportionnelle à la dépréciation constatée.
Comment retourner
- Écrivez à hello@koreparis.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous deux jours ouvrés et vous communiquons l'adresse de retour, qui est l'adresse d'expédition d'origine du colis.
- Vous renvoyez le produit à cette adresse, avec un suivi.
Un colis renvoyé sans demande préalable, ou à une autre adresse que celle communiquée, ne peut pas être traité ni remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la réception, ou non conforme à la commande. Dans ces trois cas, nous prenons les frais en charge intégralement.
Nous vous recommandons un envoi avec suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous la responsabilité de l'expéditeur.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit et, en cas de rétractation, sur les frais de livraison standard initialement payés. Les frais de retour ne sont pas remboursés.
Selon votre banque, l'écriture peut mettre trois à cinq jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre compte.
Échange
Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur : indiquez-le dans votre message. Nous procédons au remboursement du premier article et vous passez une nouvelle commande, c'est la voie la plus rapide.
Produit défectueux
Si le produit présente un défaut, envoyez-nous une photo à hello@koreparis.fr. Nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais pour vous, et sans retour préalable dans la plupart des cas.
Dernière mise à jour : septembre 2026.