Livraison et expédition
Nous expédions vers la France, la Belgique, la Suisse, le Canada et plusieurs autres pays. Voici exactement ce qui se passe après votre commande.
Préparation et expédition
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous deux à trois jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés. Une commande passée un vendredi soir part donc le mercredi suivant au plus tard.
Délai de réception
Le délai total constaté entre la commande et la réception est de dix à douze jours ouvrés. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement. Il est indicatif : il dépend du transporteur et peut s'allonger pendant les périodes de forte activité, en cas d'intempéries ou de contrôle douanier.
Transporteurs
- France : Colissimo
- Belgique : bpost
- Canada : Postes Canada
- Suisse : La Poste Suisse
- Autres destinations : le service postal national du pays de livraison
Le dernier kilomètre est toujours assuré par le service postal local, qui dépose le colis en boîte aux lettres ou en point relais selon sa taille.
Suivi
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Ce numéro peut mettre vingt-quatre à quarante-huit heures avant d'afficher un premier scan : c'est normal, le transporteur ne met sa base à jour qu'à la première prise en charge.
Si le suivi n'a pas bougé pendant plus de sept jours ouvrés, écrivez-nous à hello@koreparis.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans montant minimum de commande, vers la France, la Belgique, la Suisse et le Canada. Le total dû est récapitulé sur la page de paiement avant la validation de la commande. Aucun frais n'est ajouté après coup.
Droits de douane
Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, notamment la Suisse et le Canada, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent être exigés par les autorités locales à la livraison. Ces sommes ne sont pas incluses dans le prix et restent à la charge du destinataire. Elles sont fixées par son pays, nous n'avons aucun moyen de les anticiper ni de les réduire.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Vérifiez votre adresse avant de valider : une fois la commande partie, elle ne peut plus être modifiée. Un colis retourné à l'expéditeur pour adresse incomplète, pour absence du destinataire ou pour défaut de retrait en point relais peut être réexpédié à la demande du client, à ses frais.
Colis perdu ou endommagé
Si le colis arrive endommagé, prenez une photo de l'emballage et du produit avant de le jeter et envoyez-la nous. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.
Une question sur votre livraison : hello@koreparis.fr, réponse sous deux jours ouvrés.
Dernière mise à jour : septembre 2026.