Suivre ma commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Il part à l'adresse électronique indiquée lors de la commande.

Vous n'avez rien reçu

Regardez d'abord dans vos courriers indésirables : c'est là que ce message atterrit le plus souvent. S'il n'y est pas, écrivez-nous à hello@koreparis.fr avec votre nom et la date de votre commande. Nous vous renvoyons le lien sous deux jours ouvrés.

Le suivi n'affiche rien

Un numéro de suivi met vingt-quatre à quarante-huit heures avant son premier scan. Tant que le transporteur n'a pas pris le colis en charge physiquement, sa base reste vide. C'est normal, et cela ne veut pas dire que le colis est perdu.

Si le suivi n'a pas bougé pendant plus de sept jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Les délais

Préparation et expédition sous deux à trois jours ouvrés, réception sous dix à douze jours ouvrés. Le détail par pays figure sur notre page Livraison et expédition.

Une question

hello@koreparis.fr, réponse sous deux jours ouvrés. Indiquez votre numéro de commande dès le premier message.